Eliminar conta e dados — APP Charroque da Prrofundurra

Eliminar conta e dados — APP Charroque da Prrofundurra

Esta página permite a qualquer utilizador da APP Charroque da Prrofundurra (net.charroco.app) solicitar a eliminação da conta da aplicação e dos dados pessoais associados, mesmo que já não consiga entrar na APP. O pedido é gratuito. Não é necessário instalar a APP para o fazer.

1. Como pedir a eliminação da conta

1. Abre o formulário público de eliminação: Solicitar eliminação de conta e dados da APP Charroque.
2. Introduz o endereço de e-mail associado à tua conta e carrega em «Solicitar eliminação da conta e dados».
3. A equipa Charroque poderá contactar-te para confirmar que és titular da conta antes de proceder ao apagamento, evitando pedidos não autorizados.
4. Depois de validado o pedido, os dados elegíveis serão eliminados ou anonimizados, e serás informado da conclusão ou de eventuais obrigações legais que exijam conservar alguns registos.

Alternativa sem formulário: envia uma mensagem a charroque@gmail.com, com o assunto Eliminar conta APP Charroque. Pede expressamente a eliminação da conta e dos dados associados, de preferência a partir do e-mail usado na APP. Se já não tens acesso ao e-mail, explica a situação para ser combinado um procedimento seguro de verificação. Não envies palavras-passe, códigos de acesso ou cópias de documentos de identificação por tua iniciativa.

Também na própria aplicação: acede às definições da conta e procura «Apagar conta e dados». O procedimento exige confirmação para evitar uma eliminação acidental.

2. Que dados são apagados?

Após validação e aprovação do pedido, são eliminados ou anonimizados os dados pessoais da conta da APP cuja conservação já não seja necessária, incluindo, quando existam e sejam atribuíveis à conta:

• perfil da APP, e-mail de contacto associado à conta, alcunha, identificadores internos e preferências;
• pontos XP, níveis, conquistas, resultados e progressos dos jogos, classificações e atividade da conta;
• Passaporte da Rede Charroque, carimbos, check-ins NFC, histórico de visitas, benefícios e recompensas associadas;
• identificadores de sessão e tokens de notificações associados à conta;
• pedidos, participações, conteúdos, fotografias e mensagens fornecidos voluntariamente, quando não exista outra finalidade legítima para a respetiva conservação.

Em situações em que seja necessário manter registos de transações ou controlo antifraude, os dados identificativos que já não sejam necessários para essa finalidade serão dissociados ou reduzidos na medida tecnicamente e legalmente possível.

3. Que dados podem ser conservados e por quanto tempo?

• Faturas, documentos contabilísticos e fiscais, e registos indispensáveis ao cumprimento da lei: em regra, durante os 10 anos civis subsequentes previstos na legislação fiscal portuguesa, salvo prazo legal especial ou superior aplicável.
• Registos indispensáveis à prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos: apenas durante o período necessário à finalidade legítima e ao prazo de prescrição ou conservação legal aplicável, com acesso limitado.
• Cópias de segurança técnicas: podem subsistir até à rotação ou substituição prevista nos ciclos de backup, com acesso restrito e sem voltar a utilizar a conta eliminada como conta ativa.

A eliminação da conta da APP não cancela automaticamente encomendas em curso nem elimina documentos fiscais cuja conservação seja obrigatória. Caso tenhas uma conta de cliente da loja Shopify associada, os respetivos dados elimináveis serão igualmente analisados no âmbito do pedido; os documentos de compra legalmente sujeitos a conservação não podem ser apagados antes do termo do prazo legal.

4. Prazo e acompanhamento do pedido

O pedido será analisado após confirmação da titularidade. Receberás resposta sobre o exercício dos direitos aplicáveis até um mês, ressalvadas as prorrogações legalmente previstas para pedidos complexos, que serão comunicadas. Quando algum dado tiver de ser conservado, serás informado do motivo e do período aplicável.

5. Contactos e política de privacidade

Responsável pelo tratamento: Rui Filipe Candeias Garcia — Charroque da Prrofundurra. Contacto: charroque@gmail.com.

Consulta também a Política de Privacidade específica da APP Charroque da Prrofundurra. Para dúvidas ou reclamações sobre os direitos relativos aos teus dados, contacta-nos pelo e-mail indicado ou consulta a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Última atualização: 10 de novembro de 2026.